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    江苏寅凯照明科技有限公司下设客户服务部,客户服务部主要工作内容包括:

 

    1、受理客户综合咨询,为客户提供产品讯息及相关问题解答;

 

    2、受理客户投诉,跟踪协调并解决客户在与本公司业务合作过程中所提出之疑难问题及改善意见;

 

    3、主动与客户沟通、联系,了解客户的感受和需求,及时将客户信息反馈至各相关管理部门及生产单位并跟进其妥善处理。客户服务部下设客服组、客诉组。客服组主要通过热线接听、在线沟通等方式受理客户的综合咨询;客诉组主要为客户提供投诉意见跟进及落实。为使每一位客户在寅凯公司得到最为满意的服务,并与公司建立良好的互信关系,我们强调客户服务的“针对性”和“有效性”,并实行受理负责制,即对客户的每一个电话、每一个投诉负责,使客户对寅凯更加了解,增进彼此之间的感情。

 

    如您有任何关于寅凯公司或产品的问题及需求,或对我们的服务有任何意见与建议,欢迎您随时与我们沟通,我们将尽心尽力,竭诚为您服务。

 

    您的满意,我的动力!寅凯公司的客户服务部全体员工愿以挚诚温暖客户,以服务铸就未来。